Qui som i què fem
És un servei públic, gratuït i universal, que acompanya al ciutadà en la resolució i gestió dels conflictes derivats de la convivència i les relacions personals a través de la mediació i altres eines de gestió de conflictes. També acompanyem a les Comunitats de Propietaris en la figura del seu President o veí que ho sol•liciti, en la seva reorganització interna de la comunitat de veïns, en tots els seus aspectes.
El mediador/a
- És una persona que garanteix la imparcialitat i neutralitat en tot el procés.
- Amb una preparació específica en gestió de conflictes i mediació.
- Condueix i guia tot el procediment de mediació.
- Escolta les parts i les ajuda a analitzar el conflicte.
- Assegura l’existència d’un intercanvi d’informació per assolir acords que satisfacin les dues parts en un temps raonable, amb absoluta confidencialitat.
En quins casos podem intervenir:
- En la prevenció i gestió de conflictes veïnals generats per la convivència (mals entesos, neteja, olors, impagament de les quotes comunitàries,...)
- Intermediació hipotecària
- Conflictes relatius a l’espai públic
- Mediació restaurativa alternativa a la sanció administrativa per incompliment d’ordenances municipals de civisme i bon govern.
- Acompanyament a les Comunitats de propietaris que no tenen administrador amb la seva reorganització interna i formació als veïns en la gestió del conflicte veïnal.
Qui ho pot sol·licitar?
Qualsevol ciutadà o ciutadana, entitat o associació de Vic
Quin cost té?
Cap
On som?
Oficina Municipal del Remei
C. Virrei d’ Avilés, 34
Tel. 93 886 21 00 - extensió: 20917
serveimediacio@vic.cat
Com podeu contactar:
Horari d’atenció al públic:
Dilluns a divendres de 9h a 14h
Video divulgatiu sobre la mediació:
